kintone活用事例

「他社のkintone導入事例を見たけれど、自社にどう活かせばいいのか分からない」
「業種が違う事例ばかりで、参考にしていいのか判断できない」

そんな声をよく耳にします。kintoneの導入事例は数多く公開されていますが、業種や会社名を眺めるだけでは、自社の業務改善にはなかなかつながりません。大切なのは、事例を「どの業種か」ではなく「どんな課題を解決したのか」という視点で読み解くことです。

本記事では、数多くのkintone導入事例を課題の切り口で整理した独自フレーム「5つの型」を軸に、型別のイメージ事例、事例を自社に置き換える3ステップ、成功事例に共通する条件、そして事例を真似するときの落とし穴までを、分かりやすく解説します。

kintoneの導入事例とは？「事例を見る」本当の目的

kintoneの導入事例とは、実際にkintoneを導入した企業や団体が、どんな課題をどのように解決したかをまとめたものです。サイボウズの公式サイトをはじめ、多くの導入支援会社が事例を公開しています。ただ、事例を読んだだけで自社の改善が進むわけではありません。ここでは、そもそも何のために事例を見るのか、その目的を整理します。

導入事例を見る目的は「自社に近いパターン」を探すこと

導入事例を見る目的は、成功した他社を羨むことでも、華やかな成果数字に驚くことでもありません。本当の目的は、自社が抱える課題に近いパターンを見つけ、「うちでも同じやり方が使えそうか」を判断する材料にすることです。だからこそ、会社名や業種よりも、「どんな困りごとを、どの機能で解決したか」に注目して読む必要があります。

「業種で探す」だけでは自社に活かせない理由

多くの事例集は業種別に整理されています。もちろん同業の事例は参考になりますが、業種が同じでも会社ごとに業務の流れは異なりますし、逆に業種が違っても「情報がバラバラで探すのに時間がかかる」といった課題は共通していることが少なくありません。つまり、業種という入り口だけで探すと、本当は参考になるはずの事例を見逃してしまうのです。本記事では、業種の壁を越えて使える「課題の型」で事例を読み解いていきます。

💡ポイント

大事なのは「どの業種の事例か」よりも「どの課題を解決した事例か」。自社の困りごとに近い型の事例こそ、もっとも参考になります。

kintone導入事例は「課題別5つの型」で読み解ける

kintoneの導入事例は数多くありますが、解決している課題をよく見ると、大きく5つの型に分類できます。自社の困りごとがどの型に当てはまるかを知ると、参考にすべき事例と、真似すべき機能の使い方が見えてきます。まずは5つの型の全体像を押さえましょう。

型1：一元化型（バラバラの情報を1か所に集める）

顧客情報は営業のExcel、対応履歴はメール、契約書は共有フォルダ、といった具合に情報が分散していると、「あの案件はどうなった」を調べるだけで時間がかかります。一元化型は、こうした散らばった情報をkintoneのアプリに集約し、誰でも同じ場所から探せるようにする使い方です。取り組みやすく効果も実感しやすいため、最初の一歩として選ばれることが多い型です。

型2：脱・紙／脱・Excel型（手作業・二重入力をなくす）

紙の帳票やExcelへの手入力が中心だと、転記ミスや二重入力、集計の手間が避けられません。脱・紙／脱・Excel型は、入力フォームをkintoneに置き換え、計算や集計を自動化して、手作業そのものを減らす使い方です。ここで大切なのは、Excelの見た目をそのまま再現しようとしないこと。kintoneの入力しやすさを活かして作り直すことが成果につながります。

型3：見える化・進捗共有型（案件・工程・タスクを可視化）

「案件がどこまで進んでいるか担当者に聞かないと分からない」「工程の遅れに気づくのが遅い」といった課題には、見える化・進捗共有型が効果的です。プロセス管理やステータス、一覧・グラフを使って、案件や工程、タスクの状況をチーム全員がひと目で把握できるようにします。情報共有のための会議や報告のやりとりが減るのも、この型の特徴です。

型4：現場モバイル型（外出先・現場からその場で入力）

建設現場、配送、点検、訪問といったオフィス外で仕事が発生する業務では、報告が紙や電話、あるいは帰社後のまとめ入力になりがちです。現場モバイル型は、スマートフォンからkintoneに直接入力し、写真も添付して、その場で情報を共有する使い方です。移動時間や二度手間が減り、報告のスピードと正確さが上がります。

型5：社外連携型（顧客・取引先とのやりとりを効率化）

見積・注文・申込・問い合わせなど、社外とのやりとりがメールや電話、FAX中心だと、抜け漏れや転記の手間が生まれます。社外連携型は、ゲストスペースや外部連携サービスを活用し、顧客・取引先からの情報をそのままkintoneに取り込む使い方です。受け取った情報を手入力し直す必要がなくなり、対応漏れも防ぎやすくなります。

💡ポイント

どの型でも共通するコツは「まず1業務・1アプリから小さく始める」こと。5つの型は同時に狙うものではなく、自社の一番の困りごとに近い型から着手します。

型別に見るkintone導入事例

※以下の事例は、実際のkintone導入現場でよくある業務課題をもとに、環境デジタルソリューション株式会社が編集・再構成したものです。特定の企業・団体を示すものではありません。

ここからは、5つの型ごとにイメージ事例を紹介します。いずれも架空の事例ですが、「どんな課題を、どの機能で、どう解決したか」に注目して読むと、自社への応用イメージがつかみやすくなります。

事例1：不動産管理会社（一元化型）

課題：賃貸物件を管理するF社（従業員30名）では、物件情報はExcel、入居者の連絡先は営業担当者の手元、修繕の履歴は紙のファイルと、情報がバラバラに管理されていました。入居者からの問い合わせがあるたびに複数の資料を探し回り、対応に時間がかかっていました。

解決：kintoneに「物件アプリ」「入居者アプリ」「修繕対応アプリ」を作り、物件番号をキーにルックアップで相互に紐づけました。物件を選べば、入居者情報も過去の修繕履歴もひとつの画面から確認できるようになりました。

使った機能：アプリ間のルックアップ、一覧の絞り込み、関連レコード一覧。

ポイント：情報を集めるだけでなく「物件番号」という共通のキーで紐づけたことが、探す時間の短縮につながりました。

事例2：学習塾（脱・紙／脱・Excel型）

課題：複数教室を運営する学習塾G社では、生徒の入退室記録は紙、成績はExcel、月謝の請求管理は別のExcelと、手作業と二重入力が多く、月末の集計に多くの時間がかかっていました。

解決：入退室・成績・請求の情報をkintoneのアプリに集約し、フォームから入力する形に変更しました。テーブルと計算フィールドで、点数の集計や請求金額の算出を自動化しました。

使った機能：フォーム入力、テーブル、計算フィールド、変更履歴。

ポイント：Excelの複雑なレイアウトをそのまま再現せず、必要な項目だけに絞って作り直したことで、講師でも迷わず入力できるようになりました。

事例3：広告制作会社（見える化・進捗共有型）

課題：制作案件を多数抱える広告制作会社H社では、案件の進捗が担当者の頭の中にあり、「あの案件は今どの工程か」を把握するのに、その都度確認が必要でした。締め切り間際の慌ただしさも課題でした。

解決：案件管理アプリにプロセス管理を設定し、「企画→制作→確認→納品」のステータスで進捗を見える化しました。一覧やグラフで、案件ごとの状況と工程の滞りをチーム全員が把握できるようにしました。

使った機能：プロセス管理、ステータス、一覧の絞り込み、グラフ。

ポイント：進捗を聞くための確認ややりとりが減り、遅れそうな案件に早めに気づけるようになりました。

事例4：運送・物流会社（現場モバイル型）

課題：配送を担うI社では、ドライバーが配送完了の報告を電話や帰社後の手書き伝票で行っていたため、事務所側での入力が二度手間になり、状況把握もリアルタイムではありませんでした。

解決：ドライバーがスマートフォンからkintoneに配送状況を入力し、必要に応じて納品時の写真も添付できるようにしました。事務所では入力された情報をその場で確認できます。

使った機能：スマホからの入力、添付ファイル（写真）、一覧のリアルタイム表示。

ポイント：現場で完結する入力に変えたことで、事務所の再入力がなくなり、配送状況の共有もスピードアップしました。

事例5：EC・通販事業者（社外連携型）

課題：自社ECを運営するJ社では、仕入先とのやりとりがメールと電話中心で、発注内容の行き違いや、問い合わせ対応の抜け漏れが起きていました。

解決：取引先や顧客から寄せられる情報を、フォームや外部連携サービスを通じてkintoneに直接取り込む形に変更しました。受け取った内容を手入力し直すことなく、対応状況をステータスで管理できるようにしました。

使った機能：外部連携サービス（フォーム・閲覧）、ゲストスペース、プロセス管理。

ポイント：社外からの情報をそのまま取り込むことで、転記の手間と対応漏れの両方を減らせました。

どの型が自社に近いか、また実際にどのアプリから作ればよいかは、業務の流れによって変わります。環境デジタルソリューション株式会社では、こうした課題整理からkintoneの構築・定着支援までをワンストップでサポートしています。「自社の場合はどう進めればいい」と感じたら、お気軽にご相談ください。

事例を「自社に置き換える」3ステップの読み解き方

事例を読んで「すごいな」で終わらせないために、自社に置き換える手順を3つのステップで紹介します。この読み解き方を身につけると、どんな事例でも自社の改善のヒントに変えられます。

STEP1：自社の課題を5つの型に当てはめる

まず、自社の一番の困りごとが、先ほどの5つの型のどれに近いかを考えます。複数に当てはまる場合は、「解決したら一番効果が大きいもの」を1つ選びます。ここで型を絞ることが、後のスモールスタートにつながります。

STEP2：事例で使われている「機能」を分解する

次に、自社の型に近い事例を選び、そこで使われているkintoneの機能を分解します。「ルックアップで紐づけている」「プロセス管理でステータスを進めている」といった具合に、成果ではなく、やり方に注目するのがコツです。機能の名前が分からなくても、「何と何を、どうつないでいるか」を言葉にできれば十分です。

STEP3：最初に着手する1業務（スモールスタート）を決める

最後に、最初に取り組む業務を1つに決めます。いきなり全社・全業務に広げるのではなく、「この1業務・1アプリなら今の自分たちでも作れそう」という範囲から始めます。小さく作って使いながら改善し、うまくいったら横展開する。これが、事例のような成果に近づく現実的な進め方です。

✅チェックリスト｜事例を自社に活かす前に

• 自社の一番の困りごとを1つに言語化できているか
• その困りごとが5つの型のどれに当てはまるか整理したか
• 参考にする事例で「使われている機能」を分解できたか
• 最初に着手する1業務・1アプリを決めたか
• 小さく始めて改善する前提になっているか

成功している導入事例に共通する3つの条件

数多くの導入事例を課題の視点で見比べると、うまくいっている事例にはいくつかの共通点があります。ここでは特に重要な3つの条件を紹介します。自社で取り組む際のチェックポイントにもなります。

条件1：困りごとが具体的（誰の・どの作業が・どう困っていたか）

成功している事例は、「なんとなく非効率だから」ではなく、「経理担当者の月末の集計に毎月2日かかっていた」のように、困りごとが具体的です。誰の、どの作業が、どう困っていたかがはっきりしているほど、作るべきアプリと測るべき効果が明確になります。

条件2：既存のやり方を「作り直して」いる

紙やExcelのやり方をそのままkintoneに移し替えるのではなく、「本当に必要な項目は何か」を見直して作り直しているのも共通点です。既存の帳票を忠実に再現しようとするほど、複雑で使いにくいアプリになりがちです。思い切って項目をそぎ落とすことが、現場に使われるアプリの条件になります。

条件3：効果を数字か手応えで確認している

「集計時間が半分になった」「探す手間がなくなった」など、効果を数字や現場の手応えで確認していることも大切です。効果が見えると、現場が続ける理由を実感でき、次の改善にもつながります。最初から完璧な数値目標を立てる必要はありませんが、ビフォーとアフターを意識しておくとよいでしょう。

【要注意】事例を「そのまま真似」すると失敗する落とし穴

⚠注意

導入事例は「うまくいった結果」が中心に語られがちです。その裏には試行錯誤や運用ルールの工夫があり、成果だけを真似ても同じようにはいきません。以下の落とし穴に注意してください。

事例は自社改善の強力なヒントですが、読み方を誤ると逆効果になることもあります。ここでは、事例を参考にするときに陥りやすい3つの落とし穴を紹介します。

落とし穴1：きれいな「成果」だけを見て過程を飛ばす

「年間○○時間削減」といった成果は目を引きますが、そこに至るまでには、課題の整理、小さく始める判断、現場を巻き込む工夫といった過程があります。成果だけを目標に掲げて過程を飛ばすと、「事例のようにならない」と感じて頓挫しやすくなります。真似すべきは成果ではなく、そこに至った進め方です。

落とし穴2：他社のアプリ構成をそのままコピーする

他社が使っているアプリ構成やフィールドをそのまま持ち込んでも、自社の業務に合うとは限りません。項目が多すぎて入力が続かない、逆に足りなくて使えない、といったズレが生じます。事例のアプリ構成は考え方の参考にとどめ、自社の業務に合わせて取捨選択することが大切です。

落とし穴3：最初から全機能・全社展開を目指す

事例の完成形は魅力的ですが、それは多くの場合、段階的な改善の積み重ねの結果です。最初から全機能を盛り込み、全社に一斉展開しようとすると、作り込みに時間がかかり、現場もついてこられません。まずは1業務から始め、成果を確認しながら広げるのが失敗しないコツです。

kintoneの料金プラン（導入コストの目安）

事例のような活用を検討するうえで気になるのが費用です。kintoneの料金プランは、ライト・スタンダード・ワイドの3コースに分かれています（2026年9月時点・税抜表示）。プラグインやAPI連携を使う場合はスタンダードコース以上が前提となる点に注意しましょう。

※上記は2026年9月時点の税抜価格です。初期費用は0円で、スタンダードコースには30日間の無料お試しが用意されています。料金は改定される可能性があるため、契約前に必ずkintone公式サイトで最新情報をご確認ください。

どのコースを選べばいい？（事例の型別の目安）

5つの型のうち、一元化型や脱・紙／脱・Excel型、見える化・進捗共有型の多くは、標準機能が使えるライトコースでも始められます。一方、現場モバイル型で写真を活用したり、社外連携型で外部サービスと連携したり、帳票出力やメール送信を自動化したい場合は、プラグインやAPIが使えるスタンダードコース以上が必要になります。まずは標準機能で始め、必要になった段階でコースやプラグインを追加する進め方が、無駄のない選び方です。

⚠注意

プラグインや外部連携サービスには、それぞれ別途の月額料金がかかる場合があります。料金は改定されることがあるため、利用前に各サービスの公式サイトで最新の料金と、対応するkintoneのコース要件を必ず確認してください。

よくある質問（FAQ）

Q1.kintoneの導入事例はどこで見られますか？

サイボウズの公式サイト（導入事例ページ）や、各kintone導入支援会社のコラムなどで数多く公開されています。閲覧する際は、会社名や業種だけでなく、「どんな課題を、どの機能で解決したか」に注目すると、自社への応用イメージがつかみやすくなります。

Q2.中小企業でも導入事例のような成果は出せますか？

出せます。むしろkintoneは、専任のIT担当者がいない中小企業でも扱いやすいノーコードツールです。大切なのは規模ではなく、困りごとを1つに絞り、小さく始めて改善する進め方です。本記事の3ステップやチェックリストを参考にしてください。

Q3.kintone導入にはどのくらいの期間がかかりますか？

1業務・1アプリから始めるスモールスタートであれば、要件整理から運用開始まで数週間程度で始められるケースが多いです。複数アプリの連携や外部システムとの連携を含む場合は、要件に応じて期間が変動します。

Q4.事例のようにプラグインは必須ですか？

必須ではありません。情報の一元化や見える化など、多くの活用は標準機能で始められます。決まったフォーマットでの帳票出力やメール送信の自動化など、標準機能では難しい部分を補いたい場合に、プラグインや外部連携サービスを検討します。

Q5.自社に近い業種の事例が見つからないときは？

業種で探すのをやめて、「課題の型」で探すのがおすすめです。業種が違っても、「情報がバラバラ」「二重入力が多い」といった課題は共通しています。本記事の5つの型を手がかりに、同じ型の事例を参考にしてください。

Q6.自社だけで導入・活用できるか不安です。伴走してもらえますか？

はい。環境デジタルソリューション株式会社では、課題整理からアプリ設計・構築、運用が定着するまでの伴走支援を行っています。「何から始めればいいか分からない」段階からのご相談も歓迎しています。

まとめ｜kintoneの導入事例は「業種」ではなく「課題の型」で読み解く

kintoneの導入事例は、業種や会社名で眺めるだけでは自社の改善につながりません。「一元化／脱・紙・Excel／見える化・進捗共有／現場モバイル／社外連携」という5つの型で読み解けば、業種を越えて自社に活かせるヒントが見つかります。事例を自社に置き換える3ステップ（型に当てはめる、機能を分解する、1業務から始める）を意識し、成果だけを真似する落とし穴を避けながら、小さく始めて育てていくことが成功への近道です。

とはいえ、「自社の課題がどの型か判断できない」「最初のアプリをどう作ればいいか分からない」という声も少なくありません。そんなときは、kintoneの構築と定着支援の実績を持つ環境デジタルソリューション株式会社にご相談ください。課題の整理から運用の定着まで、御社に合わせて伴走支援します。