kintone基本機能

「営業管理の仕組みを入れたいが、kintoneとSalesforceのどちらが自社に合うのか分からない」
「両方よく名前を聞くけれど、そもそも何が違うのか整理できていない」

こうした悩みは、SFA・CRMやクラウド業務ツールを検討する多くの企業が最初にぶつかる壁です。kintoneとSalesforceは、どちらもクラウドで使えるビジネスツールという点では共通していますが、実は「そもそもの成り立ち」がまったく異なります。この違いを理解しないまま料金や機能の表面だけを比べてしまうと、導入後に「思っていたものと違った」という後悔につながりかねません。

本記事では、両者の根本的な違いの整理から、6つの軸での比較、料金の正しい見方、そして独自の「適材適所マップ」を使った自社への当てはめまで、導入支援の現場目線で解説します。さらに、比較検討でありがちな選定ミスや、「どちらか一方」ではなく併用・連携という第三の選択肢まで踏み込みます。

kintoneとSalesforceは何が違う？まず押さえる大前提

結論から言うと、両者の最大の違いは「専用ツールか、汎用プラットフォームか」という設計思想にあります。Salesforceは営業活動を強力に支える「専用ツール」として完成度の高い機能があらかじめ用意されているのに対し、kintoneは業務に合わせて自分たちで仕組みを組み立てる「汎用プラットフォーム」です。この前提を押さえると、後述する料金や機能の違いもすっきり理解できます。

Salesforceとは（営業に強い「専用ツール型」のCRM・SFA）

Salesforceは、世界で広く使われているCRM（顧客関係管理）・SFA（営業支援）を中心としたクラウドサービスです。見込み客（リード）の獲得から商談の進捗管理、売上予測、精緻な分析レポートまで、営業活動に必要な機能が体系立てて標準搭載されています。近年はAIアシスタントやマーケティング、カスタマーサービスなど、営業以外の領域もカバーする製品群へと広がっています。いわば「営業・顧客管理のプロ向けに設計された完成品」であり、その分野での機能の深さが最大の強みです。

kintoneとは（業務全般を組み立てる「汎用プラットフォーム」）

kintone（キントーン）は、サイボウズ株式会社が提供する業務改善プラットフォームです。プログラミングの知識がなくても、ドラッグ＆ドロップの操作で「アプリ」と呼ばれる業務システムを自分たちで作れる点が特徴です。営業管理はもちろん、日報、案件管理、在庫管理、問い合わせ管理、稟議や申請など、部署や業種を問わずさまざまな業務を1つのプラットフォーム上で管理できます。特定の業務に特化した完成品ではなく、「自社の業務に合わせて自由に形を変えられる素材」に近い存在です。

発想の違いを比較表で整理

両者の違いは、機能の多い少ないというより「発想の違い」として捉えると分かりやすくなります。

【一覧表】kintoneとSalesforceを6つの軸で比較

ここからは、選定でよく問われる6つの軸で両者を具体的に比較します。まず全体像を一覧表で示し、続けて各軸を掘り下げます。

①得意分野・カバー範囲

Salesforceは営業・顧客管理という領域に深く特化しています。リード管理、商談管理、売上予測、活動履歴の蓄積など、営業組織の生産性を高める機能が体系立てて用意されています。一方kintoneは、営業管理だけでなく、日報や在庫、問い合わせ、稟議など全社のあらゆる業務を同じ土台で管理できる「幅の広さ」が持ち味です。「営業を極めたい」ならSalesforce、「営業も含めて社内業務全体をまとめたい」ならkintone、という違いになります。

②カスタマイズの自由度と担い手

kintoneは、ノーコードで項目や画面を自由に作り替えられ、現場の担当者や情シスが自分たちで改善を回せます。Salesforceも高度なカスタマイズが可能ですが、その自由度を活かすには専門的な設定知識や認定資格を持つ人材、あるいは導入パートナーの支援が前提になりやすいです。「誰が作り、誰が育てるのか」という担い手の違いは、運用コストにも直結します。

③操作性・現場定着のしやすさ

機能が豊富であることは、必ずしも使いやすさとイコールではありません。Salesforceは多機能ゆえに、全機能を活用するには一定の慣れと教育が必要です。kintoneは画面がシンプルで、ITに不慣れな社員でも比較的スムーズに使い始められるため、全社展開や現場定着の面ではハードルが低い傾向があります。ただし、kintoneも作り込みすぎると使いにくくなるため、シンプルさを保つ設計が重要です。

④分析・レポート機能

数字を多角的に分析し、営業戦略に活かしたい場合はSalesforceに分があります。高度なレポートやダッシュボード、売上予測などが標準で用意されています。kintoneの標準機能でもグラフや集計は可能ですが、より高度な分析を行う場合はBIツールや集計系プラグインとの組み合わせが必要になることがあります。

⑤拡張・外部連携

Salesforceは豊富な拡張アプリのマーケットプレイスやAPIを備え、外部サービスとの連携の選択肢が広いです。kintoneもプラグインやAPI連携（いずれもスタンダードコース以上）で機能を拡張できます。どちらもAPI連携やRPA、iPaaSを介して他システムとつなげられる点は共通しており、後述するように両者を連携させる使い方も可能です。

⑥料金体系

料金は最も気になるポイントですが、単純な単価比較だけでは判断を誤ります。次章で税抜の正確な料金と「見えないコストの差」を詳しく解説します。

料金を正しく比較する（単価だけで判断しない）

料金を比べるとき、多くの人が「1ユーザーあたりの月額」だけを見てしまいます。しかし実際の総額は、契約人数・必要なプラン・カスタマイズや連携の費用・運用の担い手によって大きく変わります。まずは公式の正確な料金を押さえたうえで、見落としがちなコストの差を確認しましょう。

kintoneの料金（税抜）

kintoneは、ライト・スタンダード・ワイドの3コース構成です（確認日2026年9月時点・税抜）。プラグインやAPI連携を使う場合はスタンダードコース以上が必要です。

初期費用は0円、30日間の無料お試しが用意されています。（税抜・確認日2026年9月時点。最新はkintoneの料金ページでご確認ください）

Salesforce（SalesCloud）の料金（税抜）

Salesforceは製品や機能に応じて複数のエディションがあります。代表的な営業向けのSalesCloudでは、以下のプラン構成です（確認日2026年9月時点・税抜・年間契約）。

無料の「Free」プランもあります。プランや価格は改定される場合があるため、最新はSalesforce（SalesCloud）の料金ページでご確認ください。（税抜・確認日2026年9月時点）

⚠注意：単価だけの比較は危険

• kintoneは最小10ユーザーからのため、少人数だと1人あたりが割高に感じられることがある
• Salesforceは上位プランほど単価が大きく上がるため、「必要な機能がどのプランに含まれるか」を必ず確認する
• 表示価格に含まれない初期構築・カスタマイズ・保守の費用が別途かかる場合がある

単価の裏にある「見えないコスト」の差

月額単価だけを見ると差が小さく見えても、総額では大きく開くことがあります。ポイントは「作り込みと運用を誰がやるか」です。Salesforceのように高機能なツールは、自社に合わせた設定・カスタマイズや、活用を軌道に乗せるための教育・パートナー費用が発生しやすくなります。kintoneはノーコードで内製しやすい分、こうした外部費用を抑えやすい一方、作り込みを外注すればやはり費用は膨らみます。比較の際は「月額×人数」に加えて、初期構築・カスタマイズ・保守・拡張の費用まで含めた総額で見ることが大切です。

環境デジタルソリューション株式会社は、島根県松江市を拠点に全国のお客様のkintone導入・活用を支援している専門チームです。「自社にはkintoneとSalesforceのどちらが合うのか」「費用対効果を含めて相談したい」といった段階からでも、中立的な視点でお手伝いできます。

「適材適所マップ」で合うのはどちらかを見極める

「どちらが優れているか」という問いは、実はあまり意味がありません。大切なのは「自社の状況にどちらが合うか」です。ここでは、選定を左右する2つの軸で整理する独自フレーム「適材適所マップ」を紹介します。

マップの見方（2軸の意味）

次の2つの軸で自社の状況を捉えます。

• 縦軸「業務の幅」：営業に特化して深く管理したいのか、それとも営業も含めて全社の業務を幅広くまとめたいのか
• 横軸「作り込みの担い手」：専任担当者や専門パートナーが中心か、それとも現場や情シスが自分たちで作り育てるか

この2軸の組み合わせで、自社がどのゾーンに位置するかを考えると、選ぶべき方向性が見えてきます。次の表がマップの全体像です。

kintoneが合うゾーン

「全社の業務を幅広くまとめたい」「現場や情シスが自分たちで作り育てたい」という右下のゾーンは、kintoneが最も力を発揮します。営業管理だけでなく、日報や在庫、問い合わせなどを1つの土台で扱いたい中小企業に向いています。

Salesforceが合うゾーン

「営業に特化して深く管理したい」「専任担当者や専門パートナーが中心で作り込める」という左上のゾーンは、Salesforceが強みを発揮します。営業プロセスが確立され、高度な分析や売上予測を重視する組織に向いています。

併用・連携が合うゾーン

「営業はSalesforceで深く管理したいが、それ以外の全社業務はkintoneで柔軟にまとめたい」という場合は、無理にどちらか一方に寄せず、両者を併用・連携させる選択が現実的です。詳しくは後の章で解説します。

自社はどっちタイプ？向き・不向きの判定表

適材適所マップを、より具体的な「自社の状態」に落とし込んだのが次のチェックです。当てはまる項目が多いほうが、自社に合う方向性の目安になります。

kintoneが向いている企業

• 営業以外の業務（日報・在庫・申請など）もまとめて効率化したい
• ITに詳しくない社員も含めて全社で使いたい
• 現場主導でスモールスタートし、使いながら改善していきたい
• 初期費用を抑え、まずは小さく始めたい
• 業務の変化に合わせて自分たちで柔軟に作り替えたい

Salesforceが向いている企業

• 営業活動の高度化・標準化を最優先したい
• 売上予測や精緻な分析レポートを重視している
• 営業プロセスがある程度確立されている
• 専任担当者や導入パートナーと組んで作り込める体制がある
• 大規模な営業組織でグローバルに展開している

比較でありがちな5つの選定ミス

kintoneとSalesforceの比較でつまずく企業には、共通した「選び方の落とし穴」があります。ここでは代表的な5つを挙げます。

選定ミス1：月額単価だけで比べてしまう
総額や拡張費、運用の担い手を見ずに単価の安さだけで決めると、導入後に想定外のコストが膨らみます。「月額×人数」ではなく総額で比べましょう。

選定ミス2：「多機能だから」で選んでしまう
機能の豊富さは魅力ですが、使わない機能に払い続けたり、現場が使いこなせず定着しなかったりする原因になります。必要な機能から逆算して選ぶことが大切です。

選定ミス3：ツールの得意分野に業務を無理に合わせる
営業特化のツールに全社業務まで詰め込んだり、逆に汎用ツールに高度な営業管理を無理に載せたりすると、どちらも中途半端になります。得意分野を活かす発想が必要です。

選定ミス4：「どちらか一方」しか考えない
比較は二者択一とは限りません。併用・連携という選択肢を検討しないと、最適解を見落とすことがあります。

選定ミス5：現場の定着を考えず機能表だけで決める
どれだけ高機能でも、現場が使い続けられなければ意味がありません。操作性や入力負荷といった「使い続けられるか」の視点を必ず入れましょう。

⚠注意：選定ミスを避けるための最終チェック

• 比較の判断材料は「単価」ではなく「総額」と「現場の定着」になっているか
• 自社の目的（営業特化か全社横断か）が1つに整理できているか
• 併用・連携も含めて選択肢を検討したか

第三の道｜kintoneとSalesforceの「併用・連携」という選び方

比較というと「どちらか一方に決める」ことだと考えがちですが、実際には両者を組み合わせる企業も少なくありません。それぞれの得意分野を活かす発想です。

併用が有効なケース

• 営業部門はSalesforceで高度に管理し、他部門の業務はkintoneでまとめる
• すでにSalesforceを使っているが、現場の細かな業務改善はkintoneで内製したい
• 全社の情報はkintoneに集約しつつ、営業の一部だけ専門ツールを使いたい

連携の主な方法（API・iPaaS・RPA）

両者はAPIを介したデータ連携が可能です。さらに、プログラミング不要でシステム同士をつなぐiPaaS（連携サービス）や、画面操作を自動化するRPAを使えば、データの二重入力をなくし、それぞれのツールに情報を自動で反映できます。ただし連携設計には一定の専門知識が必要なため、目的とデータの流れを整理したうえで進めることが大切です。

💡ポイント：「比較」の目的は勝ち負けではない

• 目的は「自社の業務がうまく回る形」を見つけること
• 一方に決めるだけでなく、併用・連携も選択肢に入れる
• 迷ったら、まず小さく試して現場の反応を見る

【事例】比較・選定のリアル

※以下の事例は、実際のkintone導入現場でよくある業務課題をもとに、環境デジタルソリューション株式会社が編集・再構成したものです。特定の企業・団体を示すものではありません。

事例1：多機能ツールを入れたが使いこなせなかった（製造業C社・従業員40名）

C社は営業力強化のため高機能な営業ツールを導入しましたが、入力項目が多く現場が使いこなせず、定着しないまま形骸化していました。改めて自社の課題を整理すると、必要だったのは高度な分析よりも「案件情報を全員で共有し、抜け漏れをなくすこと」でした。そこで営業・案件管理をkintoneでシンプルに作り直したところ、入力のハードルが下がり、現場での利用が定着しました。「機能の多さ」ではなく「使い続けられるか」で選ぶことの大切さを示すケースです。

事例2：営業はSalesforce、他業務はkintoneで併用（人材サービス業D社・従業員120名）

D社は営業部門で売上予測や精緻な分析を重視しており、専任担当者を置いてSalesforceでSFAを運用していました。一方で、総務や採用、社内申請などの業務は個別のExcelや紙で属人化していました。そこで営業以外の全社業務をkintoneで内製し、両者をAPIで連携しました。営業の深い管理と全社業務の柔軟な効率化を両立し、それぞれの強みを活かす体制を実現したケースです。

事例3：単価だけで比較して失敗しかけた（卸売業E社・従業員25名）

E社は当初、月額単価の安さだけを見てツールを選ぼうとしていました。しかし、最小契約ユーザー数や、必要な機能を使うためのプラン条件、カスタマイズ費用まで含めて試算し直すと、当初の想定と総額が大きく異なることが分かりました。改めて「自社が本当に必要とする機能は何か」を洗い出し、現場が使いやすいkintoneでスモールスタートする方針に切り替えたことで、費用対効果の見通しが立てやすくなりました。

導入・選定で失敗しないためのチェックリスト

✅選定前チェックリスト

• 「営業特化で深く」か「全社業務を幅広く」か、自社の目的を1つに整理したか
• 作り込みと運用を「誰がやるか」（現場・情シス・パートナー）を決めているか
• 月額単価だけでなく、初期構築・カスタマイズ・保守まで含めた総額で試算したか
• 必要な機能がどのプラン・コースに含まれるかを公式で確認したか
• 現場が実際に使い続けられるか（操作性・入力負荷）を検討したか
• 「どちらか一方」だけでなく、併用・連携の可能性も検討したか
• まず小さく試して現場の反応を確かめる進め方になっているか

よくある質問（FAQ）

Q1.kintoneとSalesforceはそもそも競合するツールですか？

重なる部分はありますが、性格は異なります。Salesforceは営業・顧客管理に特化した専用ツール、kintoneは業務全般を組み立てる汎用プラットフォームです。営業だけを深く管理したいのか、全社業務を幅広くまとめたいのかで選ぶ方向が変わります。

Q2.料金はどちらが安いですか？

単価だけ見ればkintoneが1ユーザー月額1,000円〜（税抜）、SalesforceのSalesCloudが3,000円〜（税抜）で、kintoneのほうが低く始められます。ただし総額は契約人数・必要なプラン・カスタマイズや運用の費用で変わるため、単価だけでの判断は避けましょう。

Q3.ITに詳しい社員がいなくても使えますか？

kintoneはノーコードで操作もシンプルなため、ITに不慣れな社員でも比較的始めやすいです。Salesforceは多機能な分、活用には慣れや教育、パートナーの支援が必要になりやすい傾向があります。

Q4.営業管理をしたいのですが、kintoneでも十分ですか？

案件・顧客・活動の共有や進捗管理といった基本的な営業管理であれば、kintoneでも十分に対応できます。一方で、高度な売上予測や精緻な分析レポートを重視するなら、Salesforceに分があります。

Q5.すでにSalesforceを使っています。kintoneに乗り換えるべきですか？

必ずしも乗り換える必要はありません。営業はSalesforce、他の業務はkintoneというように、それぞれの強みを活かして併用・連携する選び方も有効です。

Q6.kintoneとSalesforceは連携できますか？

できます。APIを介したデータ連携のほか、iPaaSやRPAを使えばデータの二重入力を避けながら両者に情報を反映できます。ただし連携設計には専門知識が必要なため、目的とデータの流れを整理して進めることをおすすめします。

Q7.比較検討を進めるうえで、最初にやるべきことは何ですか？

まず「自社が解決したい課題」と「作り込み・運用の担い手」を明確にすることです。そのうえで、必要な機能がどのプランに含まれるかを公式で確認し、可能なら無料お試しで現場の反応を見てから決めると失敗しにくくなります。

まとめ｜kintoneとSalesforceは「優劣」ではなく「適材適所」で選ぶ

kintoneとSalesforceは、どちらが優れているかを競うものではなく、「自社の業務にどちらが合うか」で選ぶべきツールです。営業に特化して深く管理し、専任体制で作り込めるならSalesforce、全社の業務を幅広くまとめ、現場主導で柔軟に育てたいならkintone、という違いが基本になります。そして、迷ったときは「どちらか一方」にこだわらず、併用・連携という第三の道も含めて検討することで、最適解が見つかりやすくなります。大切なのは、月額単価の表面だけでなく、目的・担い手・総額・現場の定着まで含めて判断することです。

とはいえ、「自社にはどちらが合うのか」「費用対効果も含めて相談したい」という段階で迷う企業は少なくありません。そんなときは、kintone導入支援の専門家に相談しながら進めるのが近道です。環境デジタルソリューション株式会社は、中立的な視点で自社に合った選定と導入をお手伝いします。